Gratis verzending vanaf 30€.*

Leeg

Totaal: 0,00 €

FAQ

1. Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

  • Bancontact/MisterCash
  • Visa, MasterCard
  • Per overschrijving. Uw bestelling wordt pas aanvaard zodra wij uw betaling hebben ontvangen

Kan ik betalen onder rembours of na levering?

Geen van beide opties is mogelijk.

Ik heb mijn JU brievenbus betaald bij bestelling, maar ik ontvang deze misschien 45 werkdagen later. Is dit normaal?

JU brievenbussen zijn steeds maatwerk en dienen bijgevolg vooraf betaald te worden.

 

2. Verzenden en ontvangen

Ik heb mijn product beschadigd ontvangen. Wat moet ik doen?

U dient ons binnen de 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen van de beschadiging. U kan hiervoor mailen naar webshop@koppen.be. Indien mogelijk voegt u, naast een beschrijving van het probleem, enkele foto's toe, zodat wij het probleem nauwkeurig kunnen inschatten. U ontvangt binnen de 2 werkdagen van ons bericht. Indien een retour nodig blijkt nemen wij met u contact op om alle details verder af te handelen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

  • Producten van het merk Bobi: binnen de 5 werkdagen. Indien voorradig in ons magazijn te Schoten ontvangt u een Track&Trace per e-mail.
  • Allux: binnen de 7 werkdagen. Indien voorradig in ons magazijn te Schoten ontvangt u een Track&Trace per e-mail.
  • JU: binnen de 25 à 45 werkdagen. Aangezien het steeds maatwerk betreft hangt de leveringstermijn af van de drukte bij de productie. 

Hoe groot is mijn besteld pakket?

  • Voor de merken Van Esch, Bobi en Allux kan u rekenen met de vermelde afmetingen + kartonnen doos.
  • Bij JU brievenbussen dient in acht genomen te worden dat alle brievenbusunits in één stuk worden geleverd. Een vrijstaand geheel met 8 brievenbussen meet dus al gauw inclusief verpakking b 100 cm x d 120 cm x h 180 cm daar dit op een europallet wordt verstuurd. U laat dit pakket dus best afleveren op het adres waar het dient geïnstalleerd te worden. U kan steeds de technische fiches raadplegen om in te schatten hoe groot uw pakket zal zijn.